1. Conditions d’annulation
Une commande peut être annulée dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement, à condition que la préparation ou l’expédition du colis n’ait pas commencé.
Conditions :
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Annulation effectuée dans les 24 heures après le paiement : remboursement intégral.
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Après 24 heures ou après le début de l’expédition : la demande d’annulation ne peut plus être acceptée.
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Après réception du produit, le client peut envoyer une demande de retour selon les conditions indiquées dans la politique de retour.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer un e-mail contenant les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Nom complet
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Preuve de paiement
La demande est examinée par le service client de la boutique et une réponse est envoyée après vérification des informations transmises.
3. Remboursement
Après confirmation de l’annulation :
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Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
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Le délai d’apparition du montant sur le compte dépend du prestataire de paiement utilisé.
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Une notification est envoyée au client après le traitement du remboursement.
4. Service client
E-mail : presales@vaviaiinterior.com
Téléphone : +81 (902) 390 90 63
Adresse : 10183-7 IRINO-CHO, APPARTEMENT 101 GRAND SOLEIL, NISHI-KU HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA 432-8061, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30
Zone de livraison : France